赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989
本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
蔡军，夏尚民主编2017 年出版31 页ISBN：7565225150
本册绘本的故事主题为司马光卖马，在熊猫派派的引导下，通过讲述著名史学家、文学家司马光不欺瞒而卖马的故事，体现了个人应讲诚信的中华传统美德，并在“亲子乐园”中通过现代日常生活情境中讲诚信的事例，给学生以...
贾薇著2012 年出版191 页ISBN：9787503865763
本书阐述了顾客参与价值创造的外在和内在动机，剖析了顾客参与顾客价值创造活动的本质，并从知识转移视角和关系视角分别论述了这种本质形成的内在机理，为顾客参与活动对顾客价值创造影响机理的深入分析奠定理论...
殷国辉，蒋湘林著2015 年出版198 页ISBN：9787550247093
本书为经管类书籍。银行里是不缺客户的，缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售的24个场景问题一一呈现出来，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面逐一进行了讲解，运用...
（美）艾琳·克里斯特洛著；任溶溶译2018 年出版35 页ISBN：7559621449
建议分类：儿童故事－图画故事－美国－现代.《五只猴子》讲述了五只活泼可爱的猴子的欢乐故事，他们喜欢捉迷藏、逛商场，晚上睡觉前喜欢读故事、蹦蹦跳，还爱帮妈妈做家务、烤蛋糕……《五只猴子》呵护孩子的好奇心......
（美）罗兰·T·拉斯特（Roland T.Rust）等著；张平淡译2001 年出版355 页ISBN：7801475496
顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型－顾客资产模型，它能够使企业最重要的资产（顾客的终身价值）达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图，是营...
（丹）安徒生原著；陈晓尧等改编；斯嘉图文设计工作室绘2006 年出版34 页ISBN：7536537573
本书以精美的绘画来表现经典的童话，具有较好的视觉效果。
谭晓风著2015 年出版186 页ISBN：9787550420359
本书结合作者多年在网上和网友互动答疑的精华，从经济、金融、金钱、哲学等角度，独立思考总结出股市的本质和内在运行规律，联系中国股市30年来的具体发展提炼出股票涨跌买卖的技巧，分析如何在股市投资赚钱，给出大...
（日）岩仓正枝著；田龙姬译2016 年出版184 页ISBN：9787515815022
本书从专业的角度来描述作为一位顶级奢侈品牌的营业员应如何提供高端的服务技巧以便提升自己的营业额的一本较为实用的书。讲述许多实际工作中的应该掌握的实用营销技能和高端服务，如顾客服务的魅力、拉近与...
