张国军编著2006 年出版238 页ISBN：7505857185
本书从企业与顾客关系的本质特征——顾客情感维护入手，全面探讨了顾客的运营问题。
谢付亮，张之闯著2013 年出版249 页ISBN：9787211066896
本书是《茶翅高飞》后续之作，共分三篇，分别介绍了茶叶销售的20个根基、20个市场真相以及32个沟通技巧，总结为卖茶的72招。第一次从销售操作的角度，详细阐释了快速销售茶叶的72种方法和技巧。书中的每一招，都是茶...
孙玉环著2009 年出版127 页ISBN：9787811226546
本书主要探讨了神秘顾客检测的概念、应用模式、实践意义和未来的发展方向等问题。
魏斐翡著2018 年出版197 页ISBN：9787508758770
随着电子商务的发展，电子商务物流服务行业作为新型的服务行业已经成为提升我国电子商务总体水平的发展重点，研究这种虚拟服务环境下的顾客互动对服务购买意愿的影响具有重要的研究价值。本文结合电子商务物流...
