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  • 零售心理战 不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

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    (日)铃木敏文著;顾晓琳译2015 年出版241 页ISBN:9787539982847

    本书的作者是7-11便利店的创始人铃木敏文。他从产品服务的创新、顾客需求的把握、顾客心理的探索、坚持不懈的态度等方面切入,结合7-11的经营案例,以及作者在《四季报》中对8位日本各行业一线名人的访谈感受,...

  • 如何平息顾客的不满

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    (美)Rebecca L.Morgan著;徐大建译2000 年出版87 页ISBN:7810494686

  • 衡量顾客满意度

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    (美)Richard F.Gerson Ph.D.着2000 年出版0 页ISBN:

  • 笔底明珠无处卖:悲怆颓放的明代才子

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    江湖夜雨著2009 年出版188 页ISBN:9787530954997

    本书解读明代十二位文人才子的人生,他们有的狂傲、有的谦和,有的放达,有的执著,他们的百味人生令今人唏嘘不已,感慨系之。

  • 大手牵小手 亲子共绘本:银鸟卷 卖火柴的小女孩

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    益创独角王动画编绘2002 年出版31 页ISBN:7801085493

  • 就这样卖寿险 寿险新星出击的必胜法则

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    纹石编著2001 年出版325 页ISBN:7227023095

    本书不仅有浅显易懂的理论阐释,还有一个个真实而又具有启迪性的小故事。当然最有价值的是它在每个问题后都提出了具有建设性、实用性的建议,操作性极强。...

  • 衡量顾客满意度

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    (美)Richard F.Gerson著;万君宝等译2000 年出版115 页ISBN:7810494708

  • 中国现代银行实务与顾客

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    邹君斐著1933 年出版319 页ISBN:

  • 营业员与顾客须知

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    宋英郁译1982 年出版0 页ISBN:

  • 安徒生童话 卖火柴的小女孩 D卷

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    (丹麦)汉斯·克里斯蒂安·安徒生著;赵学桥,谢志国,徐希法,莫建平,杨德庆,何泽华,刘玉红,莫慧平译2000 年出版216 页ISBN:7541811181

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