（美）哈利·沃什伯恩（HarryWashburn），（美）金堡·瓦里斯（KimWallace）著2008 年出版224 页ISBN：9787040185553
对于销售人员来说，如果能够读懂顾客购买产品的真正动机，就有可能获得巨大的成功。本书作者基于20余年供职于世界级大公司的实践经验，提出了一套颠覆传统的销售技巧，教会销售员如何发现、鉴别、解读不同顾客的“...
（美）乔·瓦伊塔尔（JoeVitale）著2014 年出版232 页ISBN：9787565706714
本书介绍了菲尼尔斯·泰勒·巴纳姆的营销策略。在其传奇的一生中，他办过马戏团、做过演讲、买下过博物馆，破产过，又东山再起，堪称他那个时代的传奇人物。经由介绍他的经历，可以了解营销的真谛。书中介绍了巴纳姆...
赵文军编著2003 年出版499 页ISBN：7506425777
当广告使顾客的感觉越来越麻木时，促销方面力量也会越来越弱小。明智的经营者已经意识到，与其如此，还不如把广告费直接用于与顾客建立长久的关系方面来呢？作为新时期的企业，应把产品放在一边，去研究顾客的需求。.....
导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529
本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
付轩著2010 年出版226 页ISBN：9787802514195
本书属于通俗心理学读物，指导读者如何正确掌控自己在工作、生活中的负面情绪，如何科学、合理地战胜人性的心理弱点。
服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393
本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
（日）佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN：9787506042499
本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子，进行...
