刘建军著2003 年出版203 页ISBN：7210027114
本书从当代营销的视角，彻底打破了中国传统的4P营销体系，首创了“顾客营销＝品牌形象＋服务质量＋顾客关系”的现代营销模式，提出了适应中国市场环境的全新的营销思想及操作系统，具有较强的理论性和实用性。...
何奎著2017 年出版187 页ISBN：9787566115966
随着经济的发展，商品的同质化趋势日益明显，企业间竞争越来越激烈，传统手段已经很难使企业继续获得持续的竞争优势，而品牌作为企业竞争力的重要表现已成为不争事实。...
（美）吉尔·格里芬（Jill Griffin）著；匡安玲译2004 年出版258 页ISBN：7810365053
本书用12条要点概括成功的公司，并用事例使读者看到成功公司的个性，可信度，介绍公司成功的领导、职员所应具有的判断能力和专业能力，及怎样拥有忠诚的顾客群和稳定的利润。...
（美）麦可·强森（Michael D.Johnson），（瑞典）安斯·格斯塔森（Anders Gustafsson）著；李纪唐译2003 年出版247 页ISBN：9572090364
王伟著2008 年出版295 页ISBN：9787505875296
本书针对顾客知识特性，研究了顾客导向学习对顾客知识获取和整合的影响过程，探讨了知识获取和整合影响产品创新绩效和过程创新绩效的具体路径，从而弥补了现有研究的不足，具有明确的理论意义和实践意义。...
李帆编著2015 年出版261 页ISBN：9787557002329
本书是一本写给立志从事销售行业或者正在努力成为销售行业的佼佼者的必读书。不管你从事什么行业的销售，也不管你是做实体还是网店销售，这本书都会让你受益匪浅，它会跟你说：销售这样做，顾客下次还会来！...
（美）特利·瓦伏拉（Terry G. Vavra）著；中国质量协会卓越培训中心译2003 年出版235 页ISBN：7111129970
本书介绍了如何撰写调查报告、如何激励组织等知识。
（美）丹·希尔著2011 年出版312 页ISBN：9787801709646
本书从消费者心理方面，介绍了激发顾客购买的情感动机的六大营销方法。
（英）苏珊·纳什（Susan Nash），（英）德里克·纳什（Derek Nash）著；张晓燕译；经雅信翻译小组译2003 年出版392 页ISBN：7501758239
（日）村田保次著；彭宏译2000 年出版222 页ISBN：7810556215
本书包括：30秒之内抓住顾客心理的技巧、掌握30秒的节奏与时间感、30秒之内区域作战取得巨大成功、30秒内的点子：顾客云集的店铺规划等内容。...
