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SATISFACTION2010 年出版272 页ISBN：
PRINT SERVICES NOVELL
1994 年出版332 页ISBN：
SERVICES MARKETING
VALARIE A.ZEITHAML MARY JO BITNER1996 年出版700 页ISBN：0070782504
SERVICE SCIENCE
MANAGEMENT2012 年出版382 页ISBN：
Servicing Personal Computers
1985 年出版216 页ISBN：0408015020
Web Services Security
2003 年出版312 页ISBN：0072224711
TELEVISION SERVICING HANDBOOK
2222 年出版357 页ISBN：0408000333
THE SOCIAL SERVICES
2222 年出版492 页ISBN：0875813100
MARKETING PROFESSIONAL SERVICES
1983 年出版205 页ISBN：0135574625
PROFESSIONAL SERVICE MANAGEMENT
1982 年出版229 页ISBN：0070392676
