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THE LONDON EDUCATION SERVICE
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1939 年出版90 页ISBN：
SUCCESSFUL SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT
2003 年出版374 页ISBN：
POLICE FORCE OR SERVICE?
1981 年出版95 页ISBN：
customer-service-excellence
2222 年出版0 页ISBN：
building services design management
TELEPHONE COURTESY & CUSTOMER SERVICE
2222 年出版64 页ISBN：
USING COMPUTER INFORMATION SERVICES
1983 年出版229 页ISBN：0672219972
INTERNATIONAL TRADE IN SERVICES
1988 年出版216 页ISBN：0415025494
Fundamentals of Television Servicing
1982 年出版276 页ISBN：0133445984
SERVICES MARKETING(THIRD EDITION)
2222 年出版660 页ISBN：0134558413
