（美）库赞，（美）格拉波内著2015 年出版262 页ISBN：9787111512684
本书共9章。第1章和第2章概述在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴，帮助读者对在线评论有一个总体了解。从第3章到第8章则从理解评论者着手，深入研究在线评论的方方面面。第3章和第4章分析了评论者与...
王伟编著2007 年出版252 页ISBN：9787563715435
本书全面总结了饭店管理者在培训实践过程中遇到的困惑和解决的办法，为饭店业培训体系的建立提供了行之有效的解决方案。
陈志明，郑诃，何佳玮等图文2017 年出版39 页ISBN：7551420193
本书是“中国童年影像绘本系列”中的一本，该系列绘本主要突出写实性与真实性、社会性与时代性、儿童主体性以及本土文化的多元性等，针对当下的热点现象，从男孩女孩、城乡对比、现代与传统等各个方面切入，从生活...
陶暹光，杨纪鹤主编2004 年出版168 页ISBN：7563712518
本书以介绍星级饭店管理服务技巧为主要内容，采用中英文对照形式，并配有英文录音。
全国旅游星级饭店评定委员会办公室编2007 年出版91 页ISBN：750323198X
本书是为规范与完善星级饭店访查工作，组织专家与业内人士编写的。该题库的设计便排完全对照访查规范条目，标准中每一个员工应变能力考核点均能对应题库中3-5个特殊情景，可作为星级饭店学习访查规范的培训资料...
王大悟主编2002 年出版637 页ISBN：7806307338
本书内容包括：饭店论坛、海外传真、经营管理、公关营销、接待服务、企业文化、餐饮天地、人力资源、工程技术等。
刘江霞主编2004 年出版460 页ISBN：7502760938
本书结合饭店经营管理实际，讲究方法的可操作性，使饭店经营管理特征和发展趋势在本书有所体现。
范明著；郝瑞整理2013 年出版183 页ISBN：9787544269568
本书的主要作者范明同志时任西藏工作委员会书记，负责护送十世班禅返藏工作。书中记述了进藏途中翻雪山，过草地，强渡通天河，横越唐古拉时的惊心动魄历程，呈现出解放军战士不畏艰险，不怕牺牲的光辉形象。书中也回.....
