物业管理师资格考试命题研究中心编2015 年出版214 页ISBN：9787568006132
对物业管理师历年考题的逐题分析考点，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生通过真题掌握命题规律。通过对命题涉及的一些素材进行科学地归纳，突出了主干知识，形成系统的知识链，帮助考生建立完备的知识体系，使考生.....
谷力主编2010 年出版236 页ISBN：9787111298991
本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写的《物业管理基础》和《物业管理师》国家职业资格培训编写的。
阳鸿钧等编著2013 年出版540 页ISBN：9787512332263
本书除了物业水电基础知识、通用技能的疑问解答外，还特意针对一些具体的物业水电知识疑问进行了解答，从而使物业水电工能够胜任不同物业的要求，真正成为全能的复合型物业水电工。另外，本书不但涉及理论知识的解...
王比刚，王寿华编著2009 年出版446 页ISBN：9787112106745
本书从物业服务的实用需要出发，总结和整理了物业服务工作中的一些知识和具体做法，包括10个方面的内容：概述、物业服务方案、物业服务企业经营与管理、前期物业服务与运行、物业服务日常运行与管理、设备运行与...
范小强，贾培荣主编2008 年出版213 页ISBN：9787501964383
本书以最新颁布的有关法规为准绳，以物业管理专业必须掌握的基本法律知识为主要内容，介绍了物业管理法的基本理论，包括物业管理法的调整对象、法律规范、法律关系及物业管理法律责任；以及与物业管理密切相关的问...
汤浩，张玉亭主编；张维伦，姚牧民副主编2005 年出版314 页ISBN：7536230354
本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。
于志涛，刘芬编著2011 年出版173 页ISBN：9787512104730
本书以项目为单元进行内容设计，共分为业主心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块，下设业主气质类型与服务、业主职...
李文翎主编2013 年出版191 页ISBN：9787030369062
本书是一本体系结构合理、理论逻辑严密、信息量大、可读性强的物业管理类教科书。全书共分8章，头尾两章分别是介绍引入与思考拓展部分，中间六章，分别介绍了写字楼、零售商业物业、批发商业物业、酒店、会展和...
罗纪红主编；潘蓉副主编；贺云华主审2013 年出版202 页ISBN：9787562473374
本书全面系统地介绍了物业服务及管理的工作内容，主要包括物业管理与服务的起源、发展历程及发展趋势，业主和业主租住以及物业服务企业，物业日常管理与经营服务的内容，国外先进的物业的管理运作，物业管理的贯彻与...
何志国，孙业萍主编2009 年出版208 页ISBN：9787538282481
本书根据劳动和社会保障部下发的开展物业管理员资格全国统一鉴定的通知编写。从职业道德、物业管理基础、物业管理师、综合评审、法律法规等角度，以讲练结合的形式，详尽地阐述了报考物业管理师所应当掌握的基...
