韩朝，陈凯主编2007 年出版215 页ISBN：7040224550
本书从理论结合实际的角度出发，将全文分为如下六篇：概述篇、沿革篇、原理篇、职能篇、运营篇和建设篇。首先，在阐述了物业管理行业、企业以及物业管理学科的基础上，系统地介绍了物业管理的过去、现在与未来，介绍...
刘俊主编2006 年出版305 页ISBN：7121028603
随着我国市场经济的发展与住房体制的改革，物业管理行业逐渐兴起，同时出现了大量的物业从业人员。物业管理公司如何在激烈的竞争中取得一席之地？物业人员如何高效优质地完成自己的工作，并赢得业主的满意？也许注重...
邱飞，谭波编著2014 年出版252 页ISBN：9787511868688
引发物业纠纷的根源究竟出在哪里？业主的权利有哪些？业主的义务在哪里？物业服务企业的权利和义务分别又是怎样？如何签订物业服务合同？如何履行物业服务合同？如何化解物业服务纠纷矛盾？如何构建和谐共赢的物业服......
万达商业地产设计中心主编2014 年出版303 页ISBN：9787112175581
本书是万达销售物业的第一本图目式年鉴，收录了万达商业地产2013年及2013年之前的优秀销售物业项目，可供建筑及房地产行业从业者阅读。万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业的龙头企业，万达广场是中国商...
靳玉良，康小伟主编2012 年出版285 页ISBN：9787545414257
本书设立了四大模块，分别为绩效管理流程、绩效管理指标、绩效管理制度和绩效管理表格，内容涵盖物业公司的各项业务，包括市场拓展部、物业咨询部、物业管理处、工程管理部、安全管理部（秩序护卫部）、环境管理部、...
杨冬琼主编2014 年出版185 页ISBN：9787545434590
本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业安保消防的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
杨冬琼主编2014 年出版178 页ISBN：9787545434606
本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业工程服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
物业管理企业建立和实施 ISO14001：2004环境管理体系应用实例
苏宝炜，李薇薇编著2006 年出版392 页ISBN：7111199367
本书从城市发展的住宅发展，物业管理出发，讲述环境管理体系的建立和实施。
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742
本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
