縢宝红主编2014 年出版186 页ISBN：9787545435863
本书是介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的过时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管理心得、要点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、查询、借鉴完善自己的职业...
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版340 页ISBN：7506633035
本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
薛大龙主编；曾学权副主编2014 年出版364 页ISBN：9787121236600
国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。住建部、人社部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导...
张野，绍小云编著2014 年出版205 页ISBN：9787545434538
物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书简明地介绍物业管理处和业主委员会的工作要点、目标和有关的法规，提供了大量实用的制度文本和管理表单。可供相关从业者阅读参考，有利于提...
吴建中，李道林主编；上海图书馆编2002 年出版409 页ISBN：7543918463
本书介绍了图书馆物业管理的质量特性，ISO9001:2000质量标准概要，上海图书馆尚图物业公司导入ISO9001:2000标准的实践，以及质量体系文件参考样本等内容。...
滕宝红主编2019 年出版304 页ISBN：9787115501288
本书内容涉及智慧物业管理，物业接管验收管理，物业安全管理，客户服务管理，消防安全管理，物业收费管理，业主入伙及装修管理，人力资源管理，突发事件处理，房屋及设施设备管理，保洁、绿化及外包管理，物业经营管......
邵小云等编2014 年出版130 页ISBN：9787122189011
本书从物业管理常用表格和物业管理文书写作两个方面，详细介绍了物业管理表格编制，物业客服常用表格，物业安保常用表格，物业消防常用表格，物业工程维保常用表格，物业清洁绿化常用表格，物业内部管理常用表格，物......
董藩，周宇编著2005 年出版259 页ISBN：7302115338
本书介绍了物业管理、物业设施管理的基本理论以及物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业环境管理、物业安全管理以及住宅小区和公寓管理、智能化小区（建筑）的物...
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025
物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
黄安永编著2008 年出版474 页ISBN：7112094089
本书从基本概念入手，从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及构建和谐社会高度运用市场学、社会学、价格学、建筑物区分所有权理论、代理理论、顾客让渡价值理论等学科理论知识，系统地介绍物业管理内容...
