服务营销管理

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郭国庆著2009 年出版386 页ISBN：9787300106656

本书阐述服务营销的理论与实务。

服务营销

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季辉，王冰主编2009 年出版229 页ISBN：9787040261769

本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材。

老人外展服务概况

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陈章明编1997 年出版108 页ISBN：9627362085

客户服务基础

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何毓颖主编2009 年出版154 页ISBN：9787040273446

服务礼仪

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赵影，郝建萍编著2009 年出版226 页ISBN：9787300101606

本书针对服务行业人员面对客人时需要的礼仪知识编写。

调酒与服务

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李战生主编2009 年出版296 页ISBN：9787113099329

本书作为中等职业学校酒店服务与管理专业及相关专业的教材。

销售服务英语

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金波主编1999 年出版181 页ISBN：7504716804

旅游服务礼仪

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高艳红，刘强主编2009 年出版163 页ISBN：9787304046323

本书介绍了旅游礼仪、酒店礼仪、民族风俗礼仪等。

企业经营与情报服务

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荀昌荣，刘炳延编著1991 年出版402 页ISBN：7543004631

服务营销

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邱华，程洁编著2009 年出版255 页ISBN：9787307072824

本书主要介绍了服务营销的理论与方法。