服务协议管理导论

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（南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814

本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。

涉外家政服务

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李记栓主编2007 年出版155 页ISBN：9787500593454

本书目的是为培养涉外家政服务人员编写的教材。介绍了家政服务员应掌握的基本知识、基本技能等。

在线金融服务业 英文

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S.P.布拉德利（S.P.Bradley）等编写2002 年出版191 页ISBN：7300041752

图书馆信息服务与管理

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刘荣主编2002 年出版346 页ISBN：7501319138

服务产业全面品管实战

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陈耀茂编译1998 年出版310 页ISBN：9576486017

医疗服务项目成本核算方法

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刘庆泽主编1995 年出版115 页ISBN：7544205592

中外社会福利服务比较研究

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李增禄等著1982 年出版440 页ISBN：

公共服务型政府

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李军鹏著2004 年出版294 页ISBN：7301076231

本书针对加入WTO后中国社会、公共需求与政府公共供给这一问题进行研究。

物业星级服务培训

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《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版416 页ISBN：7801697413

本书从十一个方面对物业服务培训的方法和技巧进行了深入浅出的阐述。

汽车服务工程（第2版）

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鲁植雄主编2014 年出版0 页ISBN：