李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542
本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
董强，翟雁编著2011 年出版243 页ISBN：9787513003155
本书反映中国民间志愿服务发展状况并介绍相关国际经验。
海尔著2015 年出版190 页ISBN：9787111497134
本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品，蕴藏着无限的商机，本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务的水平，提升服务的水平，使服务真正成为企业的劳动.....
赵丽，潘素玲主编2002 年出版136 页ISBN：7504536571
窗口行业职业英语培训教材:本书针对餐饮、酒吧行业的日常英语会话特点，以情景对话形式进行实例模仿，内容涉及预订，领位，点菜，结帐，上酒等方面。...
滕宝红主编2007 年出版304 页ISBN：7807285354
本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...
孙林岩著2009 年出版223 页ISBN：9787302194521
本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造，分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...
安建增主编2017 年出版284 页ISBN：9787508756158
本书分八章，分别为研究介绍、社会组织服务机构与政府的理论阐释、社会组织服务机构的发展定位、社会组织服务机构的发展现状与需求分析、社会组织服务机构的典型案例、社会组织服务机构的比较分析、促进社会...
荣华主编2007 年出版293 页ISBN：9787801668547
本书是一部档案工作论文集，围绕在信息时代档案工作服务于构建和谐社会这一主题，对如何做好档案各方面的工作进行了深入浅出的探讨，有益于档案工作的发展。...
