吕维霞著2010 年出版278 页ISBN：9787302239116
本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...
国家标准化管理委员会，中国标准出版社组织编写；王嵘山编2006 年出版209 页ISBN：7506640031
本书以问答的形式，攫取已发布实施的旅游标准中服务与设施的精华部分，以游客感兴趣的方式加以适当解习，旨在普及和宣传旅游标准知识，增长旅游者对旅游相关知识和其他方面常识的了解。...
余凌云等主编2005 年出版376 页ISBN：7811091364
本书为了使立法获得坚实的实证基础，课题组成员作了大量的调研，形成了一系列调查报告，构成了本书的主要内容。此外，本书还设置了外国安防立法研究的内容。...
李雪，邓春姊主编；高音，卢改红，黄亚静副主编2012 年出版260 页ISBN：9787302295372
本书基本涵盖我国承接服务外包的主要业务模块，并尽量符合企业对学生职业技能的实际要求。书中对服务外包的产生、服务外包国内外市场分布、服务外包的业务分类、服务外包的风险分析、IT外包、财务/金融外包...
赵燕兰主编；王晓娟，罗春燕副主编2012 年出版179 页ISBN：9787560545059
本书以现代饭店的主要利润中心前厅与客房为中心，阐述前厅部对客房产品的销售与客房部生产产品的服务职能与流程。内容既注重具体操作程序，又有从操作到管理应用的引申。每章都提供与专业内容相关联的案例帮助...
（美）纳格德曼著2013 年出版214 页ISBN：9787566306425
本书以充满智慧的想法给出了关于金融服务市场营销方面的实用信息，同时给出了经过深思熟虑的具有启迪性的提示。任何金融服务业务的成功，与营销活动都是息息相关、密不可分的。不管这个公司是区区小型保险公司...
让服务成为基层党组织建设鲜明主题 天津市静海区加强基层服务型党组织建设的实践探索与理论思考
徐中主编2016 年出版237 页ISBN：9787201111964
本书着眼于建设服务型基层党组织这一基层党建的新任务和新要求，运用理论分析和实践调研相结合的方法，以天津市静海区的相关实践为个案，对于建设服务型基层党组织的相关理论和实践问题进行了深入探讨，提出了一些...
王健著2008 年出版276 页ISBN：9787807522188
本书对社区服务的性质等作了系统的阐述，对美国、新加坡等国家的社区服务的经验作了考察，对我国社区服务的现状作了分析并提出改进的建议。...
