（美）大卫·梅斯特（David H. Maister）2018 年出版349 页ISBN：9787111592525
本书是作者的代表作，也是专业服务公司管理这个领域中最重要的著作之一。作者结合自己对管理学的研究和从事咨询工作的经验，对管理专业服务公司这个独特的主题，进行了全面的、权威的阐述。抽象与具体结合，理论和...
唐亚林，陈水生主编2017 年出版232 页ISBN：9787208149427
本书为复旦大学国际关系与公共事务学院主办。在大都市治理研究中心多年研究的基础上，作为“城市治理、大都市发展与区域合作”学科群的建设计划之一创办了《复旦城市治理评论》，致力于呈现当代中国城市化的发...
张锋著2018 年出版389 页ISBN：9787121343421
本书从大型网站的架构设计模式以及技术造型着手，以Spring Cloud和Docker为构建框架，实现横向可扩展的高可用架构。项目分层清晰，包括完备的质量和监控体系。依据敏捷开发的原则，快速迭代，以完整的示例实现整个CI...
北京市卫生局编2006 年出版120 页ISBN：7500114443
本书收入1996～2005年10套真题及其解析和听力原文。并且根据新考纲要求相应添加题型题量，新增加内容均从各类真题中选摘，保证了本书题的信度和效度。...
舒伯阳主编2016 年出版226 页ISBN：9787503254505
全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...
林涛等编著2002 年出版414 页ISBN：7506423049
服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......
王文兵编著2012 年出版249 页ISBN：9787535250339
本书以学科和学科建设与学科服务的联系为主线贯穿于整体，共分八章，较为系统地介绍了学科服务的内容和服务模式、学科服务组织机构管理、学科服务队伍及建设、学科资源建设、学科服务平台及设计构建、学科服务...
魏国汶，刘波平主编2012 年出版337 页ISBN：9787539045511
本书针对社会主义新农村建设对信息技术的需求，以及我国中部山区新农村信息化建设的特点，详细介绍了农村信息资源建设与整合技术的基本概念、相关理论、建设内容和构建技术。...
