李镇西著2011 年出版124 页ISBN：9787504957870
本书在理论研究的基础上，从微观层面和宏观层面两个角度提出解决小企业金融服务缺口的方法，一方面可以促进银行业金融机构不断改善小企业金融服务，另一方面针对解决金融服务缺口问题提出全方位建立小企业金融服...
（日）畠山芳雄著；包永花，方木森译2004 年出版162 页ISBN：7506020092
在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...
谢玉峰主编2004 年出版349 页ISBN：7810489240
高等教育旅游管理专业统编教材:本书注重吸取国外饭店经营与管理的先进理论与成功经验，对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论与操作知识及饭店的未来发展等内容进行系统论述。...
北京金洪恩电脑有限公司著2004 年出版269 页ISBN：7900338985
本书从零开始，由浅入深，全面讲解了Windows98/2000XP网络的组建与管理，以及各种流行的网络服务器的架设与应用。
张玉聚主编2004 年出版526 页ISBN：7508231953
本书包括：农田主要杂草及其发生与危害，除草剂作用机制和品种介绍，除草剂的应用原理，主要农作物田园杂草化学防除技术，除草剂销售技术服务策略。...
林吉双主编；黄立军，蒋吉频副主编2015 年出版291 页ISBN：9787514147940
本书是服务外包理论、实践和创新方面的论文集，主要内容包括服务理论研究、服务外包产业政策研究、服务外包人才培养、IT服务外包、金融会计服务外包等方面，共收录以上研究方面论文36篇。鉴于服务外包领域的研...
北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版251 页ISBN：9787563716807
本书结合北京市的实际介绍了导游服务的概念、性质、特点、内容及作用，导游人员及导游人员的职业道德，导游服务规程，导游服务技能，导游服务中个别要求的处理，导游服务中的应急处理，旅游的法律法规及导游工作的相.....
赵志江主编2013 年出版224 页ISBN：7563815724
本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机与行为，分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出的服务承诺及其实现，并进而提出服务产品...
（美）Douglas J.Reilly著；潇湘工作室译2000 年出版647 页ISBN：7900625690
本书介绍基于服务器开发的基础知识、介绍了在Windows2000平台上进行各种服务器应用程序的编写等内容。
张进，骆长华编著2009 年出版514 页ISBN：9787504464439
本书是服务业的实用管理工具书，包括了餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，涉及各个行业的办公室管理制度、人事、财务、服务规范、采购、设备维护、卫生、安全、培训考核等方方面面、可谓一册在手，管理到位。...
