刘硕，刘志伟编著2004 年出版419 页ISBN：7801007530
公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持...
（英）达霖·格里姆赛（DARRIN GRIMSEY），（澳）莫文·K·刘易斯（MERCYN K.LEWIS）著；济邦咨询公司译2016 年出版287 页ISBN：7300220925
陈苏，于栗，蔡玉等著2015 年出版199 页ISBN：9787550265073
本书为企管类图书。当前银行业经营客户的重要性甚于经营金融产品，谁能够赢得客户，获得客户的忠诚度，谁就能够赢得未来。客户投诉处理显然成为银行服务的重中之重。如果你还在把客户投诉当成麻烦与负担，那么你的...
国家食品药品监督管理局食品安全监管司编2012 年出版351 页ISBN：9787506754729
本书由国家食品药品监督管理局食品安全监管司组织编写，分为会议文件篇、政策法律篇、专项整治篇、地方创新篇、部门借鉴篇和专题研究篇。本书是食品相关监管行政人员和食品相关专业人员的必备参考书。...
（美）JUVAL LOWY & MICHAEL MONTGOMERY著；徐雷，徐扬译2017 年出版806 页ISBN：9787568026222
本书涵盖最新的WCF的想法和技巧，通过告诉读者如何使用WCF来精通WCF编程、成为一名出色的软件工程师。通过本书，读者可以了解WCF架构和基本构建。本书内容包括使用服务托管、实例和并发管理、实例和并发管理、...
康宗国主编2006 年出版356 页ISBN：7502153357
本书介绍了石油华服总13年来取得的成绩，展望了发展之路，汇集了多年来集团公司、华服总的领导讲话及有关大事记，访谈录等。
钟瑛著2011 年出版122 页ISBN：9787510036316
本书借鉴标准化基础研究的成果，以及相关领域标准体系研究成果，为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。同时，本书还重点采用了比较研究和目标—功能分析的研究方法，并试图回答三个基本问题：第一，.....
郑德涛，欧真志主编2010 年出版246 页ISBN：9787306037800
本书是在广东省委、省政府指导下确定的广东省公务员公共管理研究班（新加坡班）的研究成果。主要研究方向是和谐社会构建与公共服务问题，由20多篇论文组成。...
