吴爱明，沈荣华，王立平等著2009 年出版349 页ISBN：9787010081342
本书介绍了政府职能的含义和发展演变过程，借鉴北欧、英、德、加拿大等国政府提供公共服务的经验，结合我国上海等地的政府职能改革实践，具体分析了目前我国建设服务型政府职能体系的价值取向和“软”、“硬”件...
中国指数研究院，中国房地产TOP10研究组著2013 年出版220 页ISBN：9787509624623
基于对行业客观、公正、准确、全面的研究所积累的丰富资料，作者精选了中国物业服务百强企业中一批优秀企业及其领军人物、团队，讲述他们在物业服务行业艰苦奋斗、奋发图强，带领企业走向成功，促进行业成功崛起的...
郑全军主编；王和民，周庆副主编2012 年出版152 页ISBN：9787113148287
本书以项目导向、任务驱动的结构组织教学内容，将“餐饮服务与管理”课程中的知识内容转化为八个学习情景共15个基本技能项目和11个实训项目。本书在学习内容的选取上改变以往注重学生理论知识积累转向重视学...
南岗区创建国家公共文化服务体系示范区材料汇编 过程管理 总卷
哈尔滨市南岗区创建国家公共文化服务体系示范区工作领导小组办公室2222 年出版93 页ISBN：
高职高专旅游大类专业师范院校“十三五”规划教材 餐饮服务与管理
陈戎，杨义菊主编；王素琴，王丹，孔婷副主编2016 年出版220 页ISBN：7568015172
夏时畅，朱善宽，沈堂彪主编2015 年出版371 页ISBN：9787117202183
从事基层公共卫生服务的医师通常具有较丰富的现场实践经验，但缺乏正规的带教培训。本书每章一般有2个以上案例。案例从社区卫生服务中心以及疾病预防控制与卫生监督所等基层医疗卫生机构不同的工作角度进行...
卢仁祥著著2015 年出版228 页ISBN：9787513636315
本书把服务贸易与货物贸易的互动关系问题作为研究的主题，探讨了相对比较成熟的货物贸易理论在服务贸易领域的适用性和服务贸易自身理论的发展情况，并在此基础上进行比较和综合研究，以深入剖析指导服务贸易与货...
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN：9787308076548
沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372
本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
