闫贺尊著2008 年出版191 页ISBN：9787111243960
本书包括高品质服务需要高素质人才，服务沟通技能分解训练等。
王先庆主编2004 年出版362 页ISBN：7806776672
本书共分十五章，详尽地论述了沃尔玛零售企业独特的经营模式。从经营理念、经营战略、企业文化、人才策略、信息策略、配送系统、采购手法、扩张策略、竞争手法、选址方法、产品策略、沟通方案等全方位解析沃...
冯卫东编著2010 年出版410 页ISBN：9787802557215
本书介绍中国农资市场的整合与发展，如何更好的为农业服务。
（美）托尼·肯特（Tony Kent），（美）欧基尼·奥马尔（Ogenyi Omar）著；爱丁等译2004 年出版403 页ISBN：7505394282
本书正是为满足学生学习的需要的编著的，它介绍了零售业的基础知识并提供了分析和理解概念的工具。每一章节都有案例分析，以及为课堂讨论设计的具体问题，注重理论与零售行业实践相结合。激发学生进行深入思考。...
（美）萨姆·沃尔顿（Sam Walton），（美）约翰·休伊（John Huey）著；沈志彦等译1996 年出版257 页ISBN：7532718433
