万天舒著2009 年出版222 页ISBN：9787510301407
为提高我国零售银行的核心竞争力，中资零售银行必须要转变传统经营理念，在贷款定价时要全面考虑风险因素，特别是中资银行长期以来忽视的非预期风险损失的影响。基于此，本书提出了基于客户价值的零售银行贷款定价...
窦荣兴编著2011 年出版265 页ISBN：9787802557550
“客户理财规划”不只是金钱那么简单。在这种以客户人生为中心的理财规划框架中，我们要超越传统的交易导向思维，转而关注客户的人生转变。理财顾问在其中要扮演好伙伴、向导和教育者这三重角色，帮助客户实现人...
李国峰编著2011 年出版229 页ISBN：9787802557598
本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升...
（美）詹姆斯·M.本森（James M. Benson），（美）保罗·卡拉斯克（Paul Karasik）著；杨式雷译2007 年出版189 页ISBN：7505863037
本书介绍了资深顾问的新思想并辅以历史上最成功的销售实践，教授了22条重要技巧及专业方法；用清晰、有重点、现实可行的方法建立、实施以及调整多方面的计划，为新一代的从业者和领导者提供了能在这一永恒变化的...
（德）迪特尔·巴特曼（Dieter Bartmann）主编；舒新国译2007 年出版288 页ISBN：7505862936
本书探讨了如何将技术创新更好地运用于银行业并为银行带来更高利润，内容涉及了学术界与实业界共同提出的一些有价值的观点，这些观点对银行业的战略、业务模式、客户联系等众多领域进行了详尽的分析，其中主要包...
沈跃骅编著2011 年出版174 页ISBN：9787802557581
在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的95％。财富的集中从社会学意义上讲也许并不是一件好事，但从银行的角度来看，占据经济蛋糕最顶层的少数富人对....
立金银行培训中心著2014 年出版162 页ISBN：9787504974501
立金银行培训中心一直在从事商业银行实际业务培训，零售金融是中国商业银行未来发展的方向，中国零售银行业将在未来十年大幅增长，对每家银行都意味着巨大的机会，只有先知先觉的银行才会把握这些黄金业务机会。本...
（英）休·克罗克斯福德（Hugh Croxford），（英）弗兰克·艾布拉姆森（Frank Abramson），（英）亚历克斯·亚伯朗诺斯基（Alex Jablonowski）著；赵瑞安译2007 年出版319 页ISBN：7505861131
本书由两部分组成，第一部分对零售银行业做了深入的阐述；第二部分对零售银行业的未来做了大胆的设想和推断，并花费大量笔墨讨论顾客行为这一对行业具有强大的影响力的因素，从顾客本身将零售银行业和我们生活的真...
李卫平著2013 年出版309 页ISBN：9787504967107
本书结合近些年人们的日常生活发生的重大变化，对商业银行零售业务发展的新环境进行了分析，提出了新的实施策略、经营文化，并对未来的发展的进行了展望。在这个科技、经济环境飞速发展的环境下，商业银行的经营也...
