2011 年出版191 页ISBN：9787561840092
本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。
2013 年出版262 页ISBN：9787566807212
本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于学生...
2013 年出版312 页ISBN：9787503247330
本书所指的旅游纠纷主要是基于合同法律关系或侵权而产生的旅游纠纷，一般来说是为了应对旅行社组团游或游客自助游在“食、住、行、游、购、娱”各个环节发生的旅游纠纷。解决纠纷的主要方式是行政投诉和司法...
2012 年出版225 页ISBN：9787302293095
本书即针对我国加入世界贸易组织后旅游业的快速发展，结合旅游管理专业等学生职业教育和旅游从业人员培训的需要而编写。本书适应旅游专业职业教育和行业培训的需要，得到了旅游管理部门、清华大学出版社、专业...
2011 年出版159 页ISBN：9787504739537
中国物资出版社即将出版的《旅游服务礼仪》一书为高职高专教材，讲述了旅游行业中涉及的礼仪，包括言谈举止、风俗习惯、着装化妆的各方面的介绍。...
2011 年出版217 页ISBN：9787563722341
在这门旅游中职学校专业基础课里，我们将追随旅游的足迹，了解旅游发展的过程；学会分析不同旅游资源，认识家乡旅游资源之美，尝试为家乡规划旅游资源；然后探寻旅游的奥秘，认识为旅游业服务的各行各业；最后，我们要学会开...
2011 年出版192 页ISBN：9787308092081
本书是课程教学内容将传统的学科体系课程中的知识、内容转化为若干个主题模块和相应的教学项目，包括“乡村旅游的发展与类型”、“乡村旅游点环境美化及客房餐饮服务”、“乡村旅游市场营销与产品策划”、“...
2012 年出版189 页ISBN：9787307096301
本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...
2011 年出版266 页ISBN：9787030316691
本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求，然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...
2010 年出版243 页ISBN：9787504734747
中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。
2009 年出版107 页ISBN：9787040266849
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...
2009 年出版193 页ISBN：9787811344400
本书从我国旅游服务业的实际需要出发，紧密结合旅游服务业的工作特点并介绍了涉外旅游的主要服务内容等。
2009 年出版405 页ISBN：9787546000824
本书共分六部分，即：绪论篇、引人篇、用人篇、育人篇、留人篇、提升篇。本书对于人力资源管理的学习，尤其是从实践出发，解决实际问题，有着重要的指导作用。...
2009 年出版293 页ISBN：9787510301582
本书以首都旅游服务贸易为研究对象，主要研究了2006到2008年首都旅游服务贸易运行特征、竞争力水平，并提出发展建议，重点分析了2008年首都旅游服务贸易状况。本书从理论到现实，从宏观到微观，从全局到具体，不仅涉及...
