2006 年出版198 页ISBN：7113050999
本书为铁路客运职业技能鉴定实作演练丛书之一，包括中级售票员操作技能实例11题、中级售票值班员操作技能实例13题、高级售票值班员操作技能实例13题。每题都有考核内容、考核要求、评分标准、操作要点及答案...
2013 年出版30 页ISBN：9787113161538
本书分为五个部分，介绍了售票厅客流猛增时应急处置、互联网售票系统发生故障时应急处置、电话订取票系统发生故障时应急处置、各种售票方式全部失效时应急处置以及故障排除恢复正常售票时处置措施及流程等内...
2016 年出版283 页ISBN：9787113220075
本书为铁路客运岗位适应性培训教材之一，主要内容包括客运基本规章、客运运价和运价里程、铁路售票方式及标准、铁路乘意险、中铁银通卡和售票应急处理等。本书紧贴现场工作实际，突出实用价值，具有较强的针对性...
2008 年出版128 页ISBN：9787113090418
本书根据铁道部人才服务中心的有关要求组织编写，内容以相应的《铁路职业技能标准（试行）》、《铁路职业技能鉴定规范（考核大纲）》为依据，全书分为三大部分，有中级货运调度员职业技能鉴定练习题461道，高级货运调度员...
2008 年出版255 页ISBN：9787113092061
本书根据铁道部人才服务中心的有关要求组织编写，内容以相应的《铁路职业技能标准（试行）》、《铁路职业技能鉴定规范（考核大纲）》为依据，全书分为五大部分，题后附有答案。...
2011 年出版223 页ISBN：9787113133184
本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...
2013 年出版237 页ISBN：9787113164386
本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
2013 年出版91 页ISBN：9787113160104
本书为铁路客运业务知识实用丛书之一。本书共分为十章，主要包括安全知识、运输规章基本概念、旅客运输、电报记录及站车交接、客运杂费、旅客行李及包裹运输、客运服务、路内运输、军运知识、实作以及铁路客...
2014 年出版159 页ISBN：9787113188269
本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共九章，主要内容包括：我国高速铁路售票组织特点、数据管理、售票组织、售检票服务、应急售检票、高...
