2011 年出版206 页ISBN：9787504958051
对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
2009 年出版306 页ISBN：9787504951977
商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式，是商业银行的窗口部门，是商业银行提供产品和服务的主要平台，集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源，是商业银行核心竞争力的重要体现，也是构建商业...
2005 年出版278 页ISBN：780128688X
本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
2005 年出版124 页ISBN：7538145400
画漫画时最重要的基础性的东西是画笔和网点纸，本书为使初学者能够轻松入门，以漫画的形式简而易懂地进行了讲解。用同样笔根据不同画法可以有不同的使用方法，可以得到不同的效果等，本书介绍了大量的漫画技巧，内容...
2018 年出版193 页ISBN：9787513650182
《银行网点营销案例》分为四大部分：第一部分个人篇讲单兵作战；第二部分合作篇讲联合作战；第三部分活动篇讲混合作战，强调营销活动应该围绕活动的团队、场所或环境，来创造客户体验的效果；第四部分营销篇讲精兵作战...
2018 年出版219 页ISBN：9787513650168
《银行网点营销实战》从片区开发及管理制度、片区排查、开发计划、开发渠道、客户管理等方面展开，强调加强片区管理，诸如组织建设、资源配置、目标进程以及网点负责人和客户经理的工作安排等，以确保片区开发工...
2014 年出版185 页ISBN：9787807669548
陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历，总结了营业网点管理中的各项问题，以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物，实操性强，已帮助多家营业网点完成了从普通向优秀、从优秀向...
2012 年出版283 页ISBN：9787504964359
本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...
2012 年出版138 页ISBN：9787504964076
本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
2003 年出版213 页ISBN：750782280X
本书介绍了旅馆、饭店、酒店、社区与家庭、公共娱乐场所、商业网点、旅游场所、餐饮场所等公共聚集场所的消防安全基础知识、措施及事故教训。...
2001 年出版143 页ISBN：7504924423
本书通过50个生动事例及点评，力求多侧面、多角度地反映商业银行营业网点在思想政治工作的内容、方法、手段等方面进行的探索与创新。
