彭琳,贺湘辉,韩丽主编2010 年出版160 页ISBN:9787545404609
本书按照酒店前厅接待的先后环节编写,围绕前厅工作人员与顾客之间的交流过程进行。内容包括客房预订、接待、门童服务、总机服务、商务中心等。...
刘绪禹主编;张泽元,陈湘发副主编1990 年出版288 页ISBN:7010008604
中国国情教育,ISBN:9787010008608,作者:
梁志华,张丽君,贺湘辉主编2010 年出版147 页ISBN:9787545404623
本书详列了酒店客房服务人员常用的英语会话,设计了多个实用情景,易学易记。内容包括客房迎宾服务、客房送餐服务、房间清理、紧急情况处理等。...
陈湘年,黄治中,陈昭庆主编2009 年出版220 页ISBN:9787533261726
本书邀请国内众多知名的科学家、艺术家、作家等撰文,回顾成长故事,追忆童年点滴,给当下孩子以教育和启迪。
贺湘辉,徐文苑主编2011 年出版297 页ISBN:9787545408690
本书介绍了酒店餐饮部经营管理上的各方面,包括概述、餐饮经营决策与经营计划、食品原料采购与储存、餐饮服务及成本管理等内容,实用性、参考性强。...
贺湘辉,徐文苑主编2011 年出版290 页ISBN:9787545408683
本书从酒店概述、酒店管理基础理论、组织管理、接待业务管理、服务质量管理、人力资源管理、市场营销、设备物资与安全管理、信息管理、企业文化与公共关系等方面,论述了现代管理基本内容,各章末尾安排相关案...
祝湘辉主编;孔鹏,杨祥章副主编2017 年出版377 页ISBN:9787520102308
本书围绕缅甸2015~2016年度发生的热点问题和基本国情进行动态跟踪和深入研究,对缅甸政治、经济和社会的进展和趋势进行年度评估;根据形势发展变化对中缅关系提出具有前瞻性、指导性和针对性的政策建议,为国家...
吴燕,贺湘辉主编2008 年出版196 页ISBN:7807289120
本书内容分为七个模块,分别是基本社交礼仪、一般商务礼仪、涉外礼仪、沟通口才、演讲口才、辩论口才、谈判口才等。