现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南

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福田物业项目组组织编写2018 年出版192 页ISBN：9787122317421

本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标准、二次装修管理流程与工作标准、工程维保服务管理流程与工作标准、保洁绿化服务流程与工作标准...

物流服务营销

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光昕主编2008 年出版317 页ISBN：9787504729323

本书主要介绍了服务营销概述、服务营销策略、物流服务营销管理、物流服务业务开发。

汽车服务企业管理

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朱刚，王海林主编2008 年出版257 页ISBN：9787564013998

中国饮食服务年鉴 2000

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韩明总编2000 年出版411 页ISBN：1006371X

图书馆服务英文

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文藻外语学院·图书馆团队著；谢慧贞，王愉文英译2011 年出版451 页ISBN：9789868518230

高速铁路客运服务指南

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北京铁路局编2011 年出版110 页ISBN：7113134860

客户服务实务

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李先国，曹献存主编2006 年出版336 页ISBN：7302141800

本书围绕客户服务的理论和技能，介绍客户服务的方法、技巧以及手段。

海上红色服务员

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北方区海运管理局政治部报道组编1966 年出版22 页ISBN：T10077·1239

图书馆读者服务

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程麟雅编著2003 年出版487 页ISBN：9574639193

金融服务营销

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沈蕾，邓丽梅编著2003 年出版311 页ISBN：7810499750

本书对经济全球化形势下金融服务业的营销创新作出了深入论述。