刘世权，李远慧主编2008 年出版228 页ISBN：9787307064201
本书介绍了心理学的基础理论、旅游者心理、旅游服务人员心理等内容，突出案例教学的特点。
李银胜，柴跃廷，徐迎晓等编著2008 年出版202 页ISBN：9787302178606
本书共10章，介绍面向服务架构及Web服务技术。
上海市经济委员会编2008 年出版99 页ISBN：9787807038733
本书系为聋哑人服务的手语教材，包括礼仪、社交、旅游、购物、交通、电讯、世博知识等方面的内容。
民政部职业技能鉴定指导中心组织编写2006 年出版305 页ISBN：750871573X
本书是为推动殡仪服务员职业培训和职业技能鉴定工作而编写
孔永生主编2007 年出版284 页ISBN：7503230347
本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。
周国忠主编2012 年出版264 页ISBN：9787503241871
本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。
陈锦治主编2003 年出版289 页ISBN：7534539099
本书参照《社区卫生服务》的教学大纲和教学计划，选编了有关的复习试题，帮助学生对所学内容进行自我检测。
