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前厅服务与管理
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潘雪梅，王立职主编2009 年出版206 页ISBN：9787113097387
本书主要内容包括客房预订服务、前厅礼宾服务、人住接待、前厅问询、商务及总机服务、客账服务等。
前厅与客房服务
雷虹主编2005 年出版230 页ISBN：7534127394
本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。
客户至尊：金牌服务技巧
陈巍著2003 年出版167 页ISBN：7500439326
本书为各行业服务人员包括企业售后服务人员职业化训练专用教材。
服务主导的银行业
汉森（Hanson.D.G）著；陈少棠译1991 年出版365 页ISBN：9627322067
民航客舱设备及服务常识
辜英智，邓红军主编；邓婷，邓红军，刘天刚编委2222 年出版181 页ISBN：
扶贫社会工作服务指南
李长洪2017 年出版192 页ISBN：
酒店服务员应该这样做
易钟著2014 年出版0 页ISBN：
老人居家照顾的服务与治理
谢美娥2015 年出版0 页ISBN：
律师志愿公益法律服务指南
王芳著2014 年出版0 页ISBN：
服务业常用标准汇编
中国标准出版社第一编辑室编2005 年出版0 页ISBN：
