王振如，郝婧主编2008 年出版136 页ISBN：9787802027190
本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。
殷祥著2008 年出版143 页ISBN：9787302181903
本书从实用实操的角度，根据作者多年的实践经验，才如何进行市场竞争分析、对企业如何制定服务战略、执行营销战术及怎样做好客户管理与服务、团队管理工作等方面对服务这个概念进行了详细而深入的阐述。...
福建省旅游局导游考试办公室编2008 年出版276 页ISBN：9787807193067
本书主要介绍在导游过程中，导游服务的定义、注意事项、具体操作等知识，供导游人员学习和提高。
傅生生，郑渊主编2011 年出版240 页ISBN：9787565402807
本书主要介绍了酒水基本知识以及酒水服务员的个人素质培养和工作程序。
《服务外包实用英语》编写组编著2012 年出版165 页ISBN：7302273421
服务外包实用英语主要分为计算机英语和商务英语两个方面。
