中国服务外包研究中心，中国国际投资促进会，中欧国际工商学院编2009 年出版262 页ISBN：9787313049483
本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
张力威主编；万融责任主审；祁聿民，马恺臻审稿2002 年出版164 页ISBN：7500555865
本书是在原2002年版的基础上修订而成的。
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。
（美）（H.S.吉尔）Harjinder S.Gill等著；王仲谋，刘书舟译1997 年出版276 页ISBN：7302026122
吴连成主编2004 年出版405 页ISBN：7536044623
本书是当代作者编辑的论文集，本书共有论文58篇，内容是就当前深圳市福田区经济建设、社会发展、城市管理等问题，如何建设服务型政府进行探讨。...
（英）Fabio Claudio Ferracchiati，（英）Jay Glynn等著；毛尧飞译2002 年出版700 页ISBN：7302055815
职业教育研究中心编著2007 年出版90 页ISBN：7507521524
本书选取了在抗大工作和学习的40余名将帅，介绍了主人公的主要经历，个人特点和突出贡献，选题的角度有新意，史料丰富、故事性和可读性强，对于纪念中国人民解放军诞生80周年和全国抗战爆发70周年具有积极意义。...
