盛美兰编2011 年出版204 页ISBN:9787512800304
本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容,对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...
孙春华主编;王智强副主编2011 年出版183 页ISBN:9787811349320
本书遵循“项目向导,任务驱动”的原则,共设计了八个单元,前七个单元分别为物流服务市场调研分析报告,第八个单元“市场营销策划书”则是前七个单元项目内容的整合。...
(德)席勒,(法)瓦萨尔德编著2015 年出版202 页ISBN:9787030437990
本书讨论的概念既包括应用相关的一般概念,又涉及技术层面的内容。使用自顶向下的方法进行描述:从高级应用抽象到底层技术细节。同一概念系列在各个级别(描述:需求,服务,数据,以及可扩展性)都进行。另外,本书......