洪生伟主编2004 年出版336 页ISBN：7502619100
本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。
杨长进，毕研博主编2016 年出版172 页ISBN：9787516510148
本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设备检查与操作、迎送客服务及安全演示、机上餐饮娱乐服务、特殊乘客服务、客舱服务管理。本书既可作为...
（美）布鲁姆，（美）马卡姆著；何美欢等译2006 年出版803 页ISBN：7503664231
本书分析了美国银行金融服务业务的监管制度。
樊文彬，耿建萍著2006 年出版135 页ISBN：7500593643
本书将山西省纪委科技处开展网上服务的过程及一些体会原始的记录下来，包括工作的思考、改革的情境、实践的感悟。
（美）洛伊著2011 年出版787 页ISBN：9787560970837
本书是在Windows平台上开发面向服务架构的权威参考指南。全书分为11个部分介绍了WCF的性能到服务总线方面的内容。WCF是微软推出的在windows操作系统下开发面向服务应用程序的统一平台。...
周梁，骆颂主编2010 年出版182 页ISBN：9787560962160
本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
李兵等编2011 年出版272 页ISBN：9787513005906
目前，国内社会服务研究还很稀少，政府官员和学者对社会服务这一概念还比较模糊，认识还不统一。因此，配合国家社会服务政策法规制定，必须加强社会服务研究。本书分别从理论与经验研究和政策与实践研究两大部分入手...
白光主编2004 年出版251 页ISBN：7501763550
本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。
