陈宪，殷凤，韩太祥编著2011 年出版240 页ISBN：9787302242659
本书从经济形态的层面展开对服务革命、服务化和服务经济的研究，并在此基础上，运用经济学、产业经济学和国际贸易学的原理和方法，分别研究服务经济与服务贸易的理论和现实问题。...
马如娅主编2004 年出版307 页ISBN：753454114X
为贯彻国务院颁布的《乡村医生从业管理条例》，我们根据江苏省卫生厅乡村医生培训大纲的要求，结合乡村医疗工作的实际情况组织编写了本教材。本书供乡村医生培训使用。...
王敏晰，李新，王海民主编2010 年出版168 页ISBN：9787564309138
本书是高等学校物流专业教材。全书以物流客户过程中的服务管理与技巧为重点，对物流客户服务的基本理论、基本知识予以较为系统的介绍。全书共有九章内容，书中引用了大量真实、生动的案例，具有较强的实用性，值得...
（美）Microsoft Corporation著；东方人华译2001 年出版431 页ISBN：7900631402
（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland），（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN：7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
常骏跃主编2002 年出版465 页ISBN：7806643540
本书帮助我国各行业的人重点学习并掌握对外服务中使用的英语口语，内容包括：行业英语基础、服务机构、餐饮、美容美发、健身、娱乐与文化、交通、旅游景点、电话服务、校园等。...
广东省粤港澳服务业合作专责小组，广东省经济贸易委员会主编2007 年出版622 页ISBN：9787807286370
本书介绍CEPA框架下港澳服务业进入内地政策，办事指南，名词解释。
佟玉权，马鹤丹编著2007 年出版252 页ISBN：7563220690
本书共分12章，从阐述服务与旅游服务营销的基本概念入手，系统地分析了做好旅游服务营销工作所涉及的旅游服务营销、旅游消费者购买行为和旅游服务市场调查研究等基本理论。为旅游服务营销从业人员提供了一定的...
