本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
王兵，肖萍编著2010 年出版116 页ISBN：9787560959962
本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...
刘胜题著2012 年出版308 页ISBN：9787542936417
本书阐述了中央银行法律制度和我国银行业监督管理的法律制度；论述了商业银行资产负债业务担保法律制度；专门梳理了商业银行新兴的银行卡业务各当事人之间的法律关系与法律风险以及我国政府对外资商业银行管理...
崔淑华主编2010 年出版261 页ISBN：9787114085765
本教材共分九章，分别是：概论、汽车服务场站建设的一般程序、汽车4S店设计、汽车检测站设计、汽车加油站设计、汽车停车场（库）的设计、汽车客运站设计、汽车货运站的设计、高速公路汽车服务区设计。...
易钟编著2010 年出版207 页ISBN：9787508265018
本书着眼于服务型企业的产品或服务产品的特性，提出了适应市场竞争要求，有适用价值的十项制胜法则，涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理等内容，并辅以经典案例和评析。...
