张荣臣，李勇进，谢英芬主编2008 年出版198 页ISBN：9787802163508
本书由中央党校知名教授组织编写，阐述了政府公共服务职能的相关问题，探讨了领导干部增强公共服务意识、政府公共权力的制约以及现代化进程中的政府定位等问题。...
（美）小唐施赖伯（Don Schreider，Jr.）著；律琳译2003 年出版235 页ISBN：7111117549
本书介绍了一种提高金融服务收入的方法。本书介绍了具有战略意义的企业模式，通过充分利用自身的优势与客户建立诚信可靠的联系从而获得丰厚的收益。...
贾征著2001 年出版172 页ISBN：750453319X
21世纪社区工作者培训教程。本书从社区工作的实际出发，对当前社区服务工作的基础理论、社区服务的实现途径及工作的基本方法、社区服务与社会保障的相关政策法规、社区服务的发展趋势等方面进行了分析和阐述...
胡瑞银主编2013 年出版330 页ISBN：9787535260789
本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，图书馆事业建设与发展研究，图书馆文献资源建设研究，图书馆创新服务研究，未成年人服务、少儿图书馆工作研究。本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，......
中国人民解放军总装备部军事训练教材编辑工作委员会编2001 年出版790 页ISBN：7118025631
本书共13章，包括电子出版、数字图书馆、电子商务、CALS以及当前信息服务业新技术应用、前景展望及其对未来信息服务的影响。
李雯，樊宏霞主编2016 年出版336 页ISBN：9787562499763
本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...
任璐璐主编2005 年出版335 页ISBN：7302106975
本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...
刘涌等编著2005 年出版551 页ISBN：7302101582
本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。
