陈宪，殷凤，程大中主编2015 年出版246 页ISBN：9787313088512
本书为教育部哲学社会科学发展培育项目的成果，报告以问题为导向，以数据库为支撑，将长期跟踪中国服务经济和专题特色研究相结合，从理论与实践两个方面尤其是两者相互结合上下了较大功夫。...
张等菊编著2013 年出版196 页ISBN：9787514127287
服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。而服务中如何植入“顾客满意”服务系统，提升企业的美誉度，关...
滕宝红，李建华主编2009 年出版130 页ISBN：9787115199546
本书从一名合格餐饮服务人员所应具备的素质要求、餐饮服务工作的服务规范、餐饮服务人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了餐饮服务工作中必备的基本知识，以及餐饮服务所涉及的技能。全书通俗易...
马晓光，邵谦谦编著2001 年出版482 页ISBN：7115092095
本书以RedhatLinux6.2为基础详细讲述了如何配置高性能的Linux服务器。介绍了组网规划，服务器安装、配置和优化，帐户、文件系统管理，以及Quota、DNS、Samba、防火墙等的配置管理及使用方法，最后还讨论了服务器安...
黄栋编著2002 年出版218 页ISBN：7302057419
新东方电脑标准培训教材:本书首先介绍了Apache服务器的基本知识，接着分别从编译和安装、配置和管理、模块的加载、日志文件的分析处理、性能优化、故障处理等方面介绍了Apache服务器的基本知识。...
胡昌平主编2007 年出版468 页ISBN：7307055007
本书对信息社会信息资源整合与服务集成发展研究，提出信息资源与系统整合理论，构建面向用户的现代信息资源与集成服务体系及集信息、技术、物资、人力、环境为一体的信息资源协调管理方式，重构服务流程和一体化...
李德成主编；中华全国律师协会知识产权专业委员会编2007 年出版631 页ISBN：7503658045
本书为知识产权行业发展、信息网络与电子商务、著作权、专利、商标、不正当竞争等知识产权相关实务问题探讨。
冯晓丽主编2015 年出版165 页ISBN：9787508750392
本书以老年人能力等级划分为基础，分4个等级：专门（特级）照护、一级照护、二级照护和三级照护。介绍老年人护理服务的基础知识，主要服务内容，护理服务技术规范，呼吸困难、咳嗽、咳痰、尿失禁等病症的护理，以及......
孙东亮主编2017 年出版262 页ISBN：9787568023252
《旅游服务礼仪》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论羊与实训结合的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论...
