姚层林编著2011 年出版254 页ISBN：9787030328823
本书紧扣现代汽车服务企业人力资源管理的理论和实践这一主题，深入阐述了在汽车服务行业中人力资源管理的方式和方法，以及从具体岗位的角度阐述了人力资源管理的系统原则和战略思想。...
安维洲编著2003 年出版755 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。
安维洲编著2003 年出版425 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。
（美） Nikhil Kothari，Vandana Datye著；邓春红，王琳，傅蓉等译2003 年出版500 页ISBN：7111129504
本书主要介绍如何开发ASP.NET控件和组件。
晋东海编著2011 年出版201 页ISBN：9787111329770
本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程等作出讲解。
于长洪，白庆祥著2006 年出版412 页ISBN：7802042178
本书是中国第一部服务新闻专著。从历史纵向表述了中外服务新闻的发展趋向；从现实横向论述了中外服务新闻的性质、特点；对服务的内容范畴、理论基础做了定性研究。...
吕维霞著2010 年出版278 页ISBN：9787302239116
本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...
国家标准化管理委员会，中国标准出版社组织编写；王嵘山编2006 年出版209 页ISBN：7506640031
本书以问答的形式，攫取已发布实施的旅游标准中服务与设施的精华部分，以游客感兴趣的方式加以适当解习，旨在普及和宣传旅游标准知识，增长旅游者对旅游相关知识和其他方面常识的了解。...
