马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
Microsoft Windows 2000目录服务基础结构设计与管理
（美）微软公司编著；袁勤勇等译2002 年出版528 页ISBN：7900118136
邹震，庞大春，李庆堂主编；银玉清，杨琳，许远等副主编2011 年出版241 页ISBN：9787500850632
本书由十一个章节构成，分别从家庭服务员的职业概况、道德规范、法律法规、交际礼仪、相处之道、安全防范、清洁卫生、家电使用、家庭膳食、保健护理和家庭宠物植物的养护阐释如何做一个合格的家庭服务员。...
刘秀生主编2006 年出版371 页ISBN：7504456446
本书为北京工商大学首都现代服务业发展研究中心2005年的研究成果、书中共收录25篇文章，分别对北京的居民服务消费、经贸结构、商品交易市场、旅游、会展、咨询服务、专利代理等进行了深入细致的研究。...
曹山旭主编2007 年出版116 页ISBN：7216050193
本书包括春节期间生活常识，春联及短信集锦，服务电话等。
陈永强编著2014 年出版258 页ISBN：9787302357094
本教材主要从服务外包企业的角度就服务外包各方面的管理展开分析讨论，全书可分四个部分，第一部分介绍服务外包与服务管理的基本知识；第二部分介绍服务外包项目管理、服务外包业务流程管理、服务外包质量管理与...
朱建柳主编2013 年出版241 页ISBN：9787560629872
本书根据汽车服务企业的特点，以汽车服务管理具体项目为单元进行编写，重点突出学生职业能力培养，全书包括汽车服务市场发展现状导入、汽车服务企业相关岗位的核心业务、人力资源管理、经销商内部管理、汽车服务...
周永红著2010 年出版264 页ISBN：9787811281927
本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台，面向用户需求的信息资源集成，以用户为中心的信息集成服务模式，技术实现和运行机制等，构建以用户为中心的信息集成服务体系，探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...
