李文华等著2008 年出版365 页ISBN：9787300097831
本书对生态系统服务功能价值的内容进行了清晰的阐释。
于百战，邹军编著2008 年出版218 页ISBN：9787807289272
本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...
刘宇熹，陈尹立编著2010 年出版166 页ISBN：9787302234159
本书共13章，主要介绍了运维管理需求分析、运维管理研究方案制订、运维管理流程设计、运维管理软件总体设计、运维管理软件功能设计、运维管理软件开发过程、运维管理软件实施等内容。...
上海起航企业管理咨询有限公司；刘晓霞；杨步新编2017 年出版110 页ISBN：9787547612903
随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...
刘晓辉，王淑江编著2007 年出版636 页ISBN：7115136912
本书介绍了SPS .SMS.RMS.WSUS.LCS等一系列更高级，更重要的网络服务。
《北京商业服务业企业名集》编委会编1989 年出版655 页ISBN：750080346X
本书汇集北京地区各种经济形式的商业、饮食业、服务业、修理业和商办工业、仓储运输业等行业的主要企业，总计23680户。
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768
本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
孙林岩，孔婷，梁冬寒编著2011 年出版126 页ISBN：9787302265993
本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...
