张勤主编；北京行政学院公共管理教研部，北京市领导科学学会选编2005 年出版215 页ISBN：7802110939
本书的主要内容是北京市行政学院的教授、学者，及从事行政管理的人员对建设服务型政府的评论。
孙艳红主编；徐真真，祖恩厚副主编2016 年出版259 页ISBN：9787121295799
本书分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识...
王秀红主编2018 年出版288 页ISBN：9787568246071
本书适合高等院校学生使用。本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部...
陈干全著2008 年出版274 页ISBN：7811103664
本书以公共性为分析视角，对国内公共服务领域民营化改革问题进行了全面、系统深入的研究。
