于德华，王彤编著2007 年出版152 页ISBN：7560836682
本书针对社会对医学人文服务的需求，分析医学人文服务实践、医患沟通、医学伦理中所存在的问题，介绍医疗服务过程中实施医学人文服务的具体举措，交流医学人文服务的实际技能。本书重在以例论理，以事说情，突出实用...
徐昕著2007 年出版322 页ISBN：7807580364
本书是一个涉外导游生活中的所见所闻所感所想，让读者真实了解导游的生活、工作，有较强的可读性。
Kapil Apshankar，Dietrich Ayala等著；周辉，杜一民译2003 年出版476 页ISBN：7302062358
本书介绍了使用开放源代码产品生成各种Web服务的基本概念以及相关技术，同时给出了一些实例和解决方案。
董正秀，张苏敏主编2006 年出版172 页ISBN：7113067263
本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。本书内容详实、结构合理、语言精练通...
严世华著2005 年出版202 页ISBN：7807280883
本书是一本随笔集。作者对于“时间”，“朋友”、“快乐”、“财富”、“选择”、“效率”等有自己独到的见解，本书是一本能滋润你心灵的图书。...
广东创势质量技术咨询服务有限公司编2004 年出版170 页ISBN：721804476X
本书共有八章，阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等，并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。...
