上海质量管理科学研究院编著2015 年出版170 页ISBN：9787506677769
本书深入浅出地介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，创新性地提出了服务认...
冯晓丽丛书总主编；李建军分册主编2015 年出版411 页ISBN：9787508750385
本书从老年康复服务的理论入手，介绍了老年中枢神经系统、骨关节、心血管等疾病，以及老年常见综合征的康复方法，同时，还包括老年人康复服务的指导与管理、组织与提供、政策支持与保障等内容。读者对象为养老服务...
杨栋著2015 年出版238 页ISBN：9787516622131
本书详细阐述了体育健康促进的相关理论与实践。首先对健康的内涵做了全面系统的介绍，使人们了解什么是真正的健康。其次分析了现代人们面临的健康威胁，以增强人们的危机意识。最后对青少年学生、职场人员、社...
经济合作与发展组织著2004 年出版305 页ISBN：7502348786
本书介绍了13个经济合作与发展组织成员国的集群经验，主要包括以下四个方面：学习新进创新集群经验；学习成熟集群经验；应用分析与集群的创新；集群型创新政策。...
（美）费格逊（Ferguson）著；王志群译2003 年出版235 页ISBN：7801446747
本书是富生职业旅游分册，包括旅游方面各职业概述、历史、要求、就业范围、薪酬、发展趋势等。
曹煜玲著2018 年出版221 页ISBN：9787514199468
中国的人口老龄化问题已经成为一个重大的社会问题。城市养老服务研究涉及多学科的知识，是一项复杂的多网格的系统工程。在多年的教学和研究工作中，作者一直关注着城市养老服务这个现实而重要的问题，并进行了持...
张斌，王伟编著2018 年出版175 页ISBN：9787563738045
《中国金钥匙服务哲学》本书紧扣中国金钥匙服务哲学概念，立足于中国国情，提出金钥匙服务精神和中国服务特点相结合，详尽地阐述了中国金钥匙服务的内涵精神，从大的方向上对中国金钥匙服务发展进行了展望。...
陈珊珊著2018 年出版139 页ISBN：9787564765149
本文为读者展示了高校图书馆在转型过程中的服务工作新特点，即常规服务与深层、精品服务相结合，利用科学的手段和方法将常规服务智能化，就如何提升高校图书馆科学化服务的质量、创新图书馆服务手段以及指导高校...
