陈丽敏主编2012 年出版108 页ISBN：9787562467328
本书内容包括：项目一客房清洁整理的准备工作（任务一技术准备、任务二清洁设备准备、任务三清洁剂准备、任务四客用品的准备、任务五清扫顺序的确定）、项目二客房的清洁整理（任务一敲门进房、任务二中式铺床、任...
李国冰主编2005 年出版239 页ISBN：7562433585
本书系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客...
COSR编写组著2016 年出版178 页ISBN：9787508656588
一本中国大数据金融服务以及风险管理领域的行业标准手册，由BBD（数联铭品）创始人、中国大数据领军人物周涛教授联合清华大学经管学院、中央财经大学、知名金融机构共同创作。描述并定义以金融大数据为基准，对于...
王成慧编著2011 年出版117 页ISBN：9787310038022
本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...
王建玲著2012 年出版166 页ISBN：9787030346834
本书是作者长期从事品牌延伸理论探索、实际应用的结晶。本书主要采用灰色系统有关理论作为分析工具，将灰色关联与品牌延伸有机结合。主要包括服务品牌延伸内涵界定、服务品牌延伸评估体系及模式、服务品牌延...
Markus Volter Alexander Schmid Eberhard Wolff著；张志祥，孙宁，石剑琛译2004 年出版273 页ISBN：7111131576
本书主要讲述服务器端组件基础设施的原理和技术，并用EJB描述其实现的详细实例。
施昌奎主编；庞世辉，毕娟，罗植副主编2015 年出版309 页ISBN：9787509770955
全书分为总报告、总评价、科技教育文化篇、社会保障篇、基础设施篇、公共安全篇及环境保护篇，运用定量与定性相结合的方法，对北京市公共服务各领域的发展现状、问题成因进行了深入分析，对16区县公共服务发展状...
杨国亭，王兵，殷彤等著2016 年出版162 页ISBN：9787503888052
本书客观、动态、科学地评估黑龙江省森林生态系统服务，评价森林生态效益的物质量和价值量，具体规范了森林生态连清的计算方法，反映了黑龙江省林业生态建设成果，规范了森林生态连清的计算方法和应用分布式计算方...
