大客户管理相关电子书下载

盖尔著；安圣慧等译2006 年出版316 页ISBN：7300077161

本书通过强生公司，美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究，提出了简单实用的市场感知质量矩阵。

张永红主编2009 年出版179 页ISBN：9787564018160

本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度，对客户关系管理进行阐述。

曹基梅主编；黄丽华，王晓华，刘照红，张建敏，刘新乐，吴敏，田中玉，魏玉芝副主编2013 年出版223 页ISBN：7564806710

顾明主编；穆欣，谷秀凤副主编；汪志祥主审2011 年出版200 页ISBN：7111356455

孙永波主编2013 年出版207 页ISBN：9787513607735

本书是高自考、职业资格教育教材。

闫鸿雁译；吕一林校2004 年出版173 页ISBN：730005045X

本书从不同的角度向读者展示了如何与客户建立良好的关系。

潘蓉主编2012 年出版266 页ISBN：7562469681

吴清，刘嘉编著2008 年出版211 页ISBN：9787309062229

本书将客户关系管理涉及到的理论基础作了系统性的整理。

张翔著2008 年出版234 页ISBN：7111231449

本书梳理了客户关系管理产生的渊源，分析了以客户为中心的企业经营框架。

赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...