图书馆管理与阅读推广服务＝LIBRARY MANAGEMENT AND READING PROMOTION SERVICE
田倩著2020 年出版0 页ISBN：
李双辰，栾文敬等著2012 年出版226 页ISBN：9787502635404
老龄化的加速给中国传统的养老模式带来了巨大的压力和挑战。在各类养老方式中，居家养老是中国当前和未来主要的养老方式，在三大养老方式（居家养老、机构养老、家庭养老）中居于核心、基础地位。《居家养老服务保...
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449175
本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的作用、任务及职能、主管领班的工作要求和任务、前台主管人员的工作、服务台人员的工作要求、接待处的服...
曹洪珍主编2008 年出版282 页ISBN：9787504651167
本书主要讲授现代饭店管理的基本知识、基本理论和饭店运行机制及其经营管理方法。饭店管理是以管理学的一般原理和理论为基础，综合运用多学科知识，与饭店具体实践相结合，从饭店本身的业务特点和管理特点出发而...
陈宪编2011 年出版642 页ISBN：9787514108262
本书系教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目《中国现代服务经济理论与发展战略研究》的最终成果。本研究成果对服务经济理论进行了比较深入、系统的研究，总结了服务经济的发展规律，有比较扎实的理论基础。...
柳斌杰，雒树刚，袁曙宏著2017 年出版290 页ISBN：9787509382257
《中华人民共和国公共文化服务保障法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2016年12月25日通过，现予公布，自2017年3月1日起施行。学习问答对公共文化服务保障法的重点内容...
服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935
本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
孟雪著2014 年出版258 页ISBN：9787309106626
本书关注从事专业服务的跨国公司，比如会计、审计、营销、咨询、法律服务等在中国建立分支机构，并在当地承接服务外包的现象。本书将这一现象界定为反向服务外包。基于此现象，本书从案例研究、理论基础与建模、...
冯付凯著2009 年出版221 页ISBN：9787506024372
本书是一部经典的客户服务训练课程，它凝结了众多经典案例的思想精髓，旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。它通过制定科学合理的提升训练和计划，指导读者运用领先的方法，把营销服务系统的改善和服务习...
楼文龙主编2011 年出版201 页ISBN：9787504961068
本书略论银行支持中关村国家自主创新示范区建设的战略意义与途径。
