韩小芸，汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN：7302077746
本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建...
康存辉著2015 年出版182 页ISBN：9787518017447
本书研究内容紧跟图书馆发展潮流，特别是在图书馆“融合、创新、发展”的大背景下，提出了要实现“云服务，零距离”，以解决传统图书馆服务与现代图书馆服务之间的博弈。为此，本书对图书馆文化、学习共享空间，人力.....
方圆标志认证集团产品认证有限公司编著2015 年出版112 页ISBN：9787506678353
本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...
周幸睿著2015 年出版202 页ISBN：9787544753562
本书是第一本经加贺屋授权，详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍。加贺屋旅馆曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名，超过100年历史的加贺屋，有着说不完的辉煌历史和传奇故事，都是基于无微不...
欧阳驹，沈永青主编；朱景山副主编2011 年出版336 页ISBN：9787562931935
本书是中国商业高等职业教育研究会组织部分高职高专旅游院校的专业教师在广泛吸收国内外学术成果和最新现代旅游业发展成就的基础上，深入钻研、反复商讨、精心编写而成。博采众长、理论充实，反映了现代旅游业...
（美）MARTY D.MATLOCK ROBERT A.MORGAN著；吴巍译2013 年出版317 页ISBN：9787121200724
本书对生态工程设计所涉及的问题做出详尽的说明，包括设计过程、生态学和地理学尺度的定义及其特点、从业人员应具备的知识以及目前未建成和已建成生态系统的深入设计指导等方面的内容。书中侧重生态系统的恢...
易钟著2008 年出版212 页ISBN：7301136668
饭店产品销售实战术，是饭店销售促成的关键所在。现在很多此方向的图书只是从大框架大理念下进行笔谈，往往只是做表面文章，对企业销售缺乏真正的、有实质性的帮助。本书从现代饭店产品销售中所见到的各种场景入...
Windows Server 2008 TCP/IP协议和服务参考手册
(美)Joseph Davies著2009 年出版332 页ISBN：9787111256526
本书简明扼要地讨论了TCP/IP协议栈中多个协议的概念、原理、处理过程以及Windows Server 2008和Windows Vista中对于它们的支持，重点讨论IPv4以及相关的传输和网络基础结构支持协议。...
方辉编著2019 年出版210 页ISBN：9787122331007
《餐饮管理与服务从入门到精通》（图解版）一书分为两篇。第一篇餐饮规范化管理与运营，从管理角度对厨房作业、餐饮食材、餐饮卫生、餐饮营销、餐饮成本控制进行详细讲解；第二篇餐饮规范化服务与细节，从服务规范化...
刘丽杭著2007 年出版261 页ISBN：7811055023
本书作者基于现代经济规制理论，结合我国医疗服务价格规范与调整改革的实际进程，在系统阐述规制的基本理论与模型，医疗服务价格规制的方法与措施，医师行为特点与医疗费用支付方式改革的理论分析基础上等，对我国医...
