张宇馨主编；王玲，徐枫，邓晓虹副主编2015 年出版209 页ISBN：9787566314284
本教材根据我国目前国际金融服务贸易发展现状和特点撰写了教材内容。教材内容分为三部分：第一部分是理论分析，为一至四章，包括金融服务贸易定义、全球发展现状等概况介绍；从贸易理论角度和金融学角度介绍与金融...
吴玉霞著2015 年出版207 页ISBN：9787517810919
本书对服务型政府内涵及公共服务供给分工理论分析出发，提出公共服务供给分工的分析框架和公共服务供给路径选择模型，之后选取养老服务、公共就业、社区卫生服务等三个服务领域，在此基础上提出了公共服务的复合...
赵新峰，宋立根著2007 年出版541 页ISBN：7010067163
在全面落实科学发展观和构建和谐社会的背景下，把建设服务型政府摆在更加突出的位置，作为改革创新的主要目标，有着重要的现实意义。我们在借鉴国际经验的基础上，对河北省22个扩权县市之一的黄骅市公共服务现状进...
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099
本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132
本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
陈定樑编；孔志华，杨奇美副主编2011 年出版221 页ISBN：9787811403336
本书为旅游专业高职高专教材，内容涉及旅游职业认知、旅游职业素质、旅游行业就业与创业指导、旅游职业生涯发展规划等。书中以旅游从业人员职业素质培养为出发点，强调了专业特色和应用性，适用于高职院校旅游类...
（美）加伯著2012 年出版190 页ISBN：9787121186981
客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
卢成燕著2006 年出版297 页ISBN：7503665033
本对当前国际律师服务贸易的几个基本问题进行了研究和阐述，并对WTO法律服务贸易制度、区域性律师服务贸易法律制度、与中国经济往来较为密切或者在国际律师服务贸易方面具有重要地位和影响的几个国家（地区）的...
（美）克洛斯著2014 年出版186 页ISBN：9787111480570
本书将带你学习PostgreSQL函数的基础部分。在学习过程中，你将会使用各种程序语言（不限于自带的PL/pgSQL语言）进行函数的编写。你会看到我们是如何创建可用的库文件，如何将这些库文件组装成更有用的组件，并把这些...
刘丽文著2004 年出版176 页ISBN：7302078297
服务作为一种无形产品，本身有特殊性，其运营过程与制造企业的生产运营过程也有很大不同，因此有必要专门研究服务的特点、服务业企业的运营特点以及适用于服务业企业的运营管理理论和方法。本书的目的就是探讨这...
