中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版155 页ISBN：9787516702895
本书包括三部分：公共就业服务国内报告、美国和德国公共就业服务报告、公共就业服务流程。
劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心组织编写2007 年出版44 页ISBN：9787504562050
本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。
北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513
本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534
本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
诺曼著；范秀成等译2006 年出版237 页ISBN：730007345X
本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
教育部基础教育课程教材发展中心编；田慧生主编2015 年出版162 页ISBN：9787504198532;9787504198532
李传军编2013 年出版220 页ISBN：9787506831437
本书分析了服务型政府建设的国际背景，归纳了服务行政模式的理论基础，进行了服务行政模式的职能设计。同时，对服务型政府的概念进行了辨析，指明了服务型政府的内容和特征。本书将我国服务型政府建设放在社会转型...
刘波，彭瑾，李娜著2016 年出版284 页ISBN：9787302428350
本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...
