蒋高明著2008 年出版260 页ISBN：9787508449616
本书以相对轻松的语言阐述了一系列不太轻松的话题：草原造林合理么？干旱半干旱区为什么退化？国家花费了近千亿元的生态治理工程（含三北防护林）为什么效益不显？在自然界面前，是“人定胜天”还是顺应自然？自然力......
（日）水口健次著；高詹灿译2005 年出版214 页ISBN：7506270684
过去，大家以一般性观念及习惯性的理论做事，现在该是改变的时候了，作者深信，现在需要有种决心，将现实生活所能接受的事物用来重新解构一切事物。当你决定舍弃一般的观念之后，便会看出该舍弃的事物有哪些。例如扬.....
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
付亦重著2010 年出版287 页ISBN：9787811346978
本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。
梁光杰编著2014 年出版146 页ISBN：9787535273499
本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮服务理念当中。本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌...
（美）珍妮特·V·登哈特，（美）罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN：9787300192376
本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883
本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
李军鹏著2007 年出版332 页ISBN：7801405595
本书介绍公共服务和公共服务学的概念、发展和流派，阐释公共服务于经济社会发展的关系，公共服务体制与机制的完善、公共服务的管理、公共服务的体系、中国政府公共服务的状况和发展。...
