关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265
本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
最新工业炉窑设计、改造及节能环保之力新工艺新技术实用手册 2
周伟主编2005 年出版872 页ISBN：7884131005
《网络经典情歌》是网络精挑精选代表作。网络歌曲是互联网和音乐碰撞的产物。在谈到网络歌曲的定义时，鱼遇宇认为，网络歌曲是在不同时间生长起来的两个不同事物，两个事物摩擦到一起的时候出现了火花，这就是网络...
最新工业炉窑设计、改造及节能环保之力新工艺新技术实用手册 3
周伟主编2005 年出版1292 页ISBN：7884131005
《网络经典情歌》是网络精挑精选代表作。网络歌曲是互联网和音乐碰撞的产物。在谈到网络歌曲的定义时，鱼遇宇认为，网络歌曲是在不同时间生长起来的两个不同事物，两个事物摩擦到一起的时候出现了火花，这就是网络...
最新工业炉窑设计、改造及节能环保之力新工艺新技术实用手册 4
周伟主编2005 年出版1731 页ISBN：7884131005
《网络经典情歌》是网络精挑精选代表作。网络歌曲是互联网和音乐碰撞的产物。在谈到网络歌曲的定义时，鱼遇宇认为，网络歌曲是在不同时间生长起来的两个不同事物，两个事物摩擦到一起的时候出现了火花，这就是网络...
最新工业炉窑设计、改造及节能环保之力新工艺新技术实用手册 1
周伟主编2005 年出版434 页ISBN：7884131005
《网络经典情歌》是网络精挑精选代表作。网络歌曲是互联网和音乐碰撞的产物。在谈到网络歌曲的定义时，鱼遇宇认为，网络歌曲是在不同时间生长起来的两个不同事物，两个事物摩擦到一起的时候出现了火花，这就是网络...
服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business
理查德·诺曼（Richard Normann）著；范秀成，卢丽主译2006 年出版237 页ISBN：730007345X
本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
裴长洪，彭磊著2008 年出版289 页ISBN：7509701341
进入21世纪，工业化在我国基本完成，全球贸易多边体系建立，我国面临着新一轮经济转型压力。虽然工业制造业仍有进一步拓展的空间，但其已经进入质量调整阶段，而长期以来被我们忽视的服务业则显示出其强大的数量和质...
王琦峰著2017 年出版154 页ISBN：9787308167871
本书基于“互联网+”的现实背景，围绕物流服务价值共创和服务创新理论，研究互联网+环境下物流服务价值共创的机制、流程、实现策略及供应链环境下物流服务价值共创的能力评价方法，并围绕物流服务价值共创理念下...
张池军著2014 年出版170 页ISBN：9787302356615
本书将语义Web与SOA中的服务发现结合在一起，提出了多种基于语义的服务发现算法，弥补了现在服务发现技术的一些不足。同时提出了基于语义Web的分布式LBS服务平台体系架构，将算法理论应用到LBS（移动位置服务）实际...
